其實(shí)我用了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品和解決方案之間的區(qū)別。到今天也沒有完全整明白。以下,只是自己的簡(jiǎn)單理解。
上海展覽搭建公司解讀-首先是產(chǎn)品和解決方案的定義:
產(chǎn)品:是經(jīng)過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)證的可以固化的組建化的實(shí)產(chǎn)品(或服務(wù),不管是人肉的服務(wù)還是機(jī)器的服務(wù)),產(chǎn)品滿足的是人們普適性的需求。比如,物理化的產(chǎn)品,牙膏牙刷;比如,數(shù)字化的產(chǎn)品(服務(wù)),一個(gè)APP;比如:體驗(yàn)類產(chǎn)品或服務(wù),電影院、景區(qū)、餐廳。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品和服務(wù)很模糊了。
解決方案:是為了滿足或解決特定區(qū)域、行業(yè)、身份、年齡客戶群體或特定場(chǎng)景下,對(duì)特定“問題”、“任務(wù)”、“項(xiàng)目”或特定需求開展的有針對(duì)性和適配性的解決能力、辦法、方案、措施,包含一個(gè)需求理解、診斷分析、設(shè)計(jì)、定制和交付的過(guò)程。
因此,解決方案的交付過(guò)程和流程與產(chǎn)品的交付是不一樣的。
上海展覽搭建公司解讀-產(chǎn)品和解決方案的聯(lián)系和區(qū)別:
產(chǎn)品可以是某個(gè)解決方案的一個(gè)組成部分和元素,解決方案是一個(gè)體系或系統(tǒng)。
換句話說(shuō),一個(gè)解決方案可以是由一系列的產(chǎn)品和有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)組成,因此解決方案具有組合性、集成性和專業(yè)性。如果說(shuō)產(chǎn)品是器官,解決方案就是組織;如果說(shuō)產(chǎn)品是組織,那么解決方案就是系統(tǒng)。
舉個(gè)例子:廚房產(chǎn)品包括清潔用具、櫥柜、炊具、餐具、油煙設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等組成,是一個(gè)個(gè)的個(gè)體產(chǎn)品。但是,如果是一個(gè)廚房解決方案,就涉及到用戶是誰(shuí)?是商用、民用、軍用。用戶的使用場(chǎng)景是什么?是永久性還是臨時(shí)性,是戶外還是室內(nèi)。用戶的喜好、要求和預(yù)算如何?只有掌握了一些基礎(chǔ)信息,才能夠組合為特定的廚房解決方案,這個(gè)方案里面包含了廚房產(chǎn)品以及相應(yīng)的服務(wù),涵蓋了需求理解、診斷分析、設(shè)計(jì)、定制等等過(guò)程。
在旅游行業(yè),旅游產(chǎn)品可以是機(jī)票、景點(diǎn)、酒店、餐飲、接送機(jī)、簽證等服務(wù)單獨(dú)作為產(chǎn)品賣,也可以是以上機(jī)票+酒店+門票的組合作為一種打包產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品可以針對(duì)特定的人群。但如果給一個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)(特定的人群、特定的目的、特定的時(shí)間等等很多限制條件)設(shè)計(jì)一個(gè)線路和方案,那就是涉及到更為個(gè)性化的有針對(duì)性的服務(wù),需要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì),這就屬于解決方案的范疇。盡管不排除也可以把服務(wù)A公司的Incentive Program作為標(biāo)準(zhǔn)化的“產(chǎn)品”賣給B公司。
在會(huì)展服務(wù)領(lǐng)域,接送機(jī)、注冊(cè)、門禁、安保、防疫、同傳、攝影等軟硬件服務(wù)都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。但如果要根據(jù)某一個(gè)展會(huì)的特定要求提供一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的解決方案,就是需要進(jìn)行需求任務(wù)的分解,在進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的組合、優(yōu)化,給出專業(yè)的意見和建議,就可以形成一個(gè)完整的現(xiàn)場(chǎng)解決方案,解決方案就是一種產(chǎn)品和服務(wù)的集成和延伸,凝聚了人的情感、智慧、思考、脈絡(luò)、價(jià)值觀。
綜上,賣產(chǎn)品和賣方案的邏輯不一樣,賣產(chǎn)品既可以以產(chǎn)品思維為主(因?yàn)楫a(chǎn)品的普適性更廣)介紹自己產(chǎn)品的FBA(feature, benefit, advantage),賣家也可以站在客戶的視角來(lái)營(yíng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。但是賣解決方案就不一樣,需要以用戶為中心,從理解客戶的需求開始,到解決客戶的問題結(jié)束,盡管在第一次見面可以提交一個(gè)針對(duì)此類問題的標(biāo)準(zhǔn)方案,但是距離這個(gè)客戶的實(shí)際需求還是有一定差距的。
上海展覽搭建公司解讀-產(chǎn)品和解決方案在交付上的差別:
盡管都遵循銷售的通用過(guò)程(比如,推薦、電話聯(lián)系、路演、發(fā)布會(huì)宣講、面對(duì)面拜訪、商務(wù)洽談、招采、談判、售后等流程)。在銷售標(biāo)的上,賣產(chǎn)品的界限比較明確,你買就是買,不買就是不買,產(chǎn)品和服務(wù)的交付是確定的、唯一的,有明確的品類、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量邊界。在定價(jià)上,產(chǎn)品的價(jià)格本身就包含了產(chǎn)品的研發(fā)、專利、制造成本、銷售成本、售后成本、利潤(rùn)。我們?cè)谫I一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候很難將上述成本逐一撥開去談判。正如,我在一個(gè)餐館吃飯,我本身不會(huì)就這道菜的各項(xiàng)成本進(jìn)行分解進(jìn)行還價(jià),你吃這道菜,就是認(rèn)可這個(gè)價(jià)格和價(jià)值,你點(diǎn)菜,客戶上菜就完成了這個(gè)交付。
賣解決方案可以將咨詢和實(shí)施進(jìn)行分開,也可以將方案和實(shí)施進(jìn)行整合。也就是說(shuō),我可以賣給客戶對(duì)于你這個(gè)特定場(chǎng)景下問題的建議、方法、思路、措施、原理、技術(shù)文檔、配方、藍(lán)圖(屬于純咨詢類的解決方案);我也可以賣給客戶除了這個(gè)咨詢方案之外有關(guān)如何實(shí)施、部署的方法,還可以直接參與實(shí)施過(guò)程之中的采購(gòu)、部署、安裝(交付)、維護(hù)、售后。比如,醫(yī)生既可以給病人看病找出原因,開藥方。醫(yī)生也可以負(fù)責(zé)后續(xù)的疾病的回訪、監(jiān)控、治療過(guò)程。醫(yī)療行業(yè)是否分開還是整合,各國(guó)家和病人的需求不一樣,所以有不同的方案。
那么,產(chǎn)品和解決方案為什產(chǎn)生以上的交付差別呢?核心是知識(shí)的內(nèi)嵌程度不同。
美國(guó)具有國(guó)際影響力的經(jīng)濟(jì)史學(xué)家喬爾?莫基(其代表作是《富裕的杠桿》,他認(rèn)為技術(shù)革新是富裕的杠桿)將知識(shí)分為“命題知識(shí)”和“指令知識(shí)”。命題知識(shí)包括科學(xué)和發(fā)現(xiàn),即有關(guān)自然的知識(shí)及其特性(通俗而言就是理論)。英國(guó)帝國(guó)理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授喬納森·哈斯克爾在《無(wú)形經(jīng)濟(jì)的崛起》這本書中提出了“內(nèi)嵌型知識(shí)”和“非內(nèi)嵌型知識(shí)”的概念。以大型客機(jī)為例,飛機(jī)這一有形產(chǎn)品(資產(chǎn))是由金屬,及大量的知識(shí)(制造流程知識(shí)、軟件和設(shè)計(jì)等,即喬爾所說(shuō)的指令知識(shí))所組成的。在本質(zhì)上,所制造出的飛機(jī)產(chǎn)品是一項(xiàng)有形資產(chǎn),因?yàn)樗邢嚓P(guān)的投入和知識(shí)都“內(nèi)嵌”于該物品中,不可分割,賣飛機(jī)也是一樣的(有形和無(wú)形的知識(shí))不可分割。
但是獨(dú)立于飛機(jī)而存在的軟件和設(shè)計(jì)(代碼、藍(lán)圖等)是無(wú)形資產(chǎn),因?yàn)樗鼈儾]有“內(nèi)嵌”于客機(jī)之中(并可反復(fù)用于其他客機(jī)),因此飛機(jī)的制造過(guò)程的方法論是“非內(nèi)嵌型知識(shí)”。解決方案里面包含了內(nèi)嵌的和外嵌的知識(shí),能夠被剝離的往往是非內(nèi)嵌的知識(shí)??梢詥为?dú)將非內(nèi)嵌的知識(shí)申請(qǐng)專利,將獨(dú)立的非內(nèi)嵌知識(shí)包裝成為一種標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)解決方案(標(biāo)準(zhǔn))。
通過(guò)以上分析,就可以回答上述這個(gè)交付和定價(jià)不同的問題。
既然如此,為什么有的人直接賣產(chǎn)品,有的人會(huì)賣非內(nèi)嵌型的解決方案。因?yàn)橹R(shí)還可劃分為“緘默知識(shí)”(也就是邁克爾?波蘭尼所說(shuō)的默會(huì)的知識(shí)),及與之對(duì)應(yīng)的“成文知識(shí)”。很多情況下,即便我寫出來(lái)了,你也不一定知道具體如何操作,這涉及到經(jīng)驗(yàn)、悟性、專業(yè)度等等因素,所以,醫(yī)生的解決方案里面內(nèi)嵌的程度很高,醫(yī)生的定價(jià)就比較具有剛性。當(dāng)內(nèi)嵌的知識(shí),以及默會(huì)的程度很高的時(shí)候,自主研發(fā)(或者自己交付)的難度很大,或者風(fēng)險(xiǎn)很大的時(shí)候,客戶會(huì)采取整體打包的方案,比如,在制造業(yè)會(huì)采取購(gòu)買整條生產(chǎn)線(生產(chǎn)線就是生產(chǎn)商品的解決方案)。
解決方案可以是標(biāo)準(zhǔn)化的嗎?上海展覽搭建公司解釋
其實(shí)上面一段解釋已經(jīng)回答了解決方案是可以標(biāo)準(zhǔn)化的,或者實(shí)現(xiàn)非內(nèi)嵌化的成為知識(shí)(明知識(shí))。
因?yàn)椋M管解決方案雖然是根據(jù)客戶的需求量身定制的,也并不代表解決方案是不能標(biāo)準(zhǔn)化的,因?yàn)?,在任何特定的領(lǐng)域,特定的需求的解決遵循相似的套路和方法,這個(gè)套路和方法本身就是最佳實(shí)踐的一部分,這個(gè)最佳實(shí)踐就是方案本身(這就是喬爾教授所說(shuō)的存在著遵循指令性知識(shí)的基本原理)。所以,解決方案是可以標(biāo)準(zhǔn)化。
因此,非內(nèi)嵌的知識(shí)可以形成標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案,標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案本身也可以產(chǎn)品化。比如,某個(gè)科室的醫(yī)生專家門診,針對(duì)每一個(gè)個(gè)體差異有針對(duì)性的建議和解決方案,但是坐診某一個(gè)病例這個(gè)過(guò)程本身是可以標(biāo)準(zhǔn)化的,也是可以標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)的(否則怎么能交易呢),醫(yī)生的差別在于每個(gè)人內(nèi)嵌的默會(huì)知識(shí)的不同。
再如,某公司年會(huì)的解決方案,盡管每個(gè)公司的企業(yè)文化、互動(dòng)形式、參會(huì)對(duì)象均有不同,需要定制化給出個(gè)性化的解決方案。但是公司年會(huì)具有獨(dú)特的專業(yè)屬性,對(duì)于如何組織、策劃、運(yùn)作公司會(huì)議的流程和方法本身就是標(biāo)準(zhǔn)化的,不僅可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià);而且,隨著方案案例的增多,比如,還可以將同類企業(yè)共享、共性的(產(chǎn)品和服務(wù))作為此類企業(yè)解決方案的一分部分,成為行業(yè)解決方案,如:金融保險(xiǎn)行業(yè)年會(huì)解決方案。行業(yè)解決方案就是基于很多同類個(gè)性化的需求上進(jìn)一步尋找共性二來(lái),甚至將內(nèi)嵌的非非內(nèi)嵌化。
反過(guò)來(lái),產(chǎn)品可以成為解決方案嗎?
回答是肯定的,在不改變現(xiàn)有產(chǎn)品基本屬性的前提下對(duì)客戶具體場(chǎng)景下的個(gè)性化需求進(jìn)行二次開發(fā)或者定制,或是在基本標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行定制化改良,從而可以作為某一個(gè)區(qū)域、客群、行業(yè)的解決方案,在此種情況下,產(chǎn)品不能獨(dú)立于解決方案而存在。
比如,我單純賣一批手機(jī)給某個(gè)零售市場(chǎng),那么手機(jī)就是產(chǎn)品。但是在to B 的市場(chǎng),比如,賣給某一個(gè)國(guó)家的地區(qū)總代,或者運(yùn)營(yíng)商,就需要定制化的需求:比如,手機(jī)制式、入網(wǎng)、電壓、插座型號(hào)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商增值服務(wù)包、語(yǔ)言、開機(jī)動(dòng)畫、當(dāng)?shù)卣J(rèn)證、特定的包裝要求、本地的場(chǎng)測(cè)、分銷渠道、零售策略和售后支持服務(wù),這就需要針對(duì)這款手機(jī)在某個(gè)市場(chǎng)的銷售制定特定的解決方案,這個(gè)方案本身就構(gòu)成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書。在解決方案里面銷售的產(chǎn)品不能獨(dú)立于解決方案,比如,由中國(guó)移動(dòng)代理銷售的蘋果手機(jī),開機(jī)動(dòng)畫可能是中國(guó)移動(dòng)的logo,而不一定是蘋果的logo,其月租方式也與純產(chǎn)品不一樣。所以,解決方案具有很強(qiáng)的用戶需求和場(chǎng)景特性,需要因地制宜。
如果說(shuō)產(chǎn)品有更多的內(nèi)嵌,那么解決方案有更多的非內(nèi)嵌,前者具有普適性,后者具有普適性下的更高的個(gè)性化的要求和適應(yīng)性。當(dāng)然,更高的個(gè)性化的要求并不否定基本的普適性原理。
產(chǎn)品和解決方案誰(shuí)先誰(shuí)后?上海展覽搭建公司回答道
先有產(chǎn)品還是先有解決方案??jī)蓚€(gè)路徑同時(shí)都可以有,比如:從產(chǎn)品到解決方案(先做出原型產(chǎn)品,滿足大眾需求,然后升級(jí)到復(fù)雜的個(gè)性化的需求,甚至是解決方案),從解決方案到產(chǎn)品(先滿足領(lǐng)先用戶的需求,比如私人訂制的一些服務(wù),之后,隨著交付和成本降低之后,滿足普羅大眾)。
那么,究竟是選用那種市場(chǎng)化路徑呢?是一開始做一款普適性的爆款,還是一開始就立足少數(shù)群體個(gè)性化的需求?
按照顛覆式創(chuàng)新之父克萊頓克里斯坦森的說(shuō)法(他在《創(chuàng)新者的任務(wù)》里面提出了“實(shí)現(xiàn)基于用戶目標(biāo)的精準(zhǔn)創(chuàng)新”,他在《與運(yùn)氣競(jìng)爭(zhēng)》里面提出“理解用戶并不能推動(dòng)創(chuàng)新,理解用戶需要完成的任務(wù)才能成為推動(dòng)力?!彼?,創(chuàng)新是不同的組合能力,創(chuàng)新的本質(zhì)是滿足客戶未被完成的任務(wù),創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)并幫助客戶完成沒有或想要完成的任務(wù),這個(gè)對(duì)于產(chǎn)品和解決方案同樣適用。理解了這一點(diǎn),我們也不會(huì)糾結(jié)雞和雞蛋的問題了。因?yàn)?,解決方案可以是一種特殊的產(chǎn)品。
產(chǎn)品和解決方案的能力有邊界,但是二者的成功規(guī)模不一樣。
二者究竟誰(shuí)更容易獲得成功呢?——成功取決于規(guī)模,得規(guī)模者得天下。這是《巴拉巴西成功定律》的作者、全球知名的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)專家巴拉巴西提出的成功五大定律之中的第二定律(其他四個(gè)定律依然使用),這個(gè)定律也就解釋了諾貝爾教授的工資不如歌手、明星、頂級(jí)教練賺得多。越是簡(jiǎn)單易用、越是利于傳播的產(chǎn)品就越是容易形成規(guī)模效應(yīng),就越是容易獲得成功。
產(chǎn)品如要成功需要的是可復(fù)制性,哪怕被瘋狂盜版也是一種成功。解決方案的成功不僅要滿足客戶的需求,還必須是具有集成性、延展性、適配性、外溢性,能夠與第三方進(jìn)行協(xié)同的能力。
現(xiàn)在很難說(shuō)解決方案就一定不如產(chǎn)品。但是可以解釋華為為什么要賣手機(jī)產(chǎn)品?(因?yàn)橘I基站本身是一種解決方案,每個(gè)地區(qū)方案不一樣,交付成本和難度更大),所以To B 的企業(yè)需要做消費(fèi)類的產(chǎn)品,消費(fèi)類的產(chǎn)品能夠形成規(guī)?;淖儸F(xiàn)——也就是成功。
同樣,微軟和谷歌為什么要做硬件產(chǎn)品?因?yàn)?,軟硬同體的本質(zhì)是一種內(nèi)嵌,讓非內(nèi)嵌的知識(shí)能夠通過(guò)硬件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更快速的、規(guī)?;淖儸F(xiàn)——也就是成功。
巴拉巴西的其余幾個(gè)定律很有意思,以后會(huì)在會(huì)展人讀書會(huì)活動(dòng)之中進(jìn)行分享(插入一個(gè)硬廣)。
回到會(huì)展行業(yè),為什么方案不值錢?上海展覽搭建公司解釋道
會(huì)展行業(yè)不管是前期談方案還是執(zhí)行一個(gè)方案的過(guò)程之中,存在一個(gè)問題就是方案本身不值錢(注:這里將解決方案(solution)和方案(proposal)進(jìn)行統(tǒng)一,因?yàn)閜roposal本質(zhì)上是一種特殊的項(xiàng)目制的解決方案)。張凡老師在出版《會(huì)展文案寫作》會(huì)展領(lǐng)域方案很重要,但寫文案的能力很弱。背后的原因其實(shí)不是會(huì)展人不努力,是因?yàn)闀?huì)展行業(yè)方案非內(nèi)嵌化程度跟高,如果這個(gè)方案本身不能落實(shí)到交付和執(zhí)行環(huán)節(jié)就很難變現(xiàn),再加上行業(yè)準(zhǔn)入門檻比較低,競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
在需求側(cè),服務(wù)業(yè)的甲方普遍不專業(yè)也是一個(gè)大問題,甲方不專業(yè),提不出專業(yè)的要求,而是把專業(yè)的要求和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給乙方,對(duì)創(chuàng)意的尊重和需求不高,頂尖人才也很難心甘情愿留在這個(gè)行業(yè)做出很好的方案,因?yàn)檫@個(gè)方案的沉默陳本較高,外溢性也很明顯。無(wú)法形成良性循環(huán)。因此,普遍的場(chǎng)景是:甲方要辦一個(gè)年會(huì),需要做一個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì),會(huì)找三五家,十幾家免費(fèi)比稿、比方案,而乙方又沒有拒絕的勇氣。到最后,甲方把ABCDE解決方案進(jìn)行集成和綜合,然后以低價(jià)要求F服務(wù)商進(jìn)行執(zhí)行。不僅解決方案本身不值錢,連最后的交付的服務(wù)價(jià)值也大打折扣,內(nèi)嵌和非內(nèi)嵌完全剝離。
甲方驗(yàn)收的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生一個(gè)很奇怪的現(xiàn)場(chǎng),一場(chǎng)活動(dòng)在驗(yàn)收的時(shí)候,會(huì)計(jì)算有多少酒水飲料、食品、物料和搭建的成本,忽視了這里面指令性知識(shí),行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累,以及集成后風(fēng)險(xiǎn)的管理等默會(huì)的知識(shí)價(jià)值。
一流的甲方會(huì)與乙方一起成長(zhǎng)、一起探索,包容試錯(cuò),尊重市場(chǎng)規(guī)律,讓大家一起尋找新的解決方案。因?yàn)?,方案也是智慧、知識(shí),方案是流程是思路,因此方案也有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
讓乙方成為大乙方
劉潤(rùn)老師前不久寫了一篇《所有的合作,都要有專業(yè)的價(jià)值:如何成為一個(gè)大乙方?》,提出:小乙方:就是言聽計(jì)從,有求必應(yīng),做牛做馬。你說(shuō)什么,我都能做。和大乙方合作,應(yīng)該是這樣的:我提出問題的時(shí)候,他的回復(fù),能讓我非常放心。
因此,按照劉老師的觀點(diǎn):所謂的小乙方就是根據(jù)甲方的要求和指示去做,所謂大乙方就是告訴甲方應(yīng)該怎么去做,前者是純外包執(zhí)行服務(wù),后者是有能力提供咨詢規(guī)劃和建議。什么是超級(jí)大乙方,醫(yī)生是超級(jí)大乙方,先預(yù)約,掛號(hào),先付費(fèi)再享受診斷服務(wù),他說(shuō)什么你無(wú)條件聽什么,這也是法律要求的(尊醫(yī)囑)。
會(huì)展行業(yè)有一個(gè)明知不可為而為之的場(chǎng)景,就是明明知道你免費(fèi)的方案、提案未必能投中,但是還是要去免費(fèi)投,但B2B行業(yè)的解決方案的達(dá)成都在辦公室和電話之外,在講標(biāo)環(huán)節(jié)之前的幾個(gè)月就確定了,而儀式性環(huán)節(jié)的招投標(biāo)過(guò)程主要是為了合規(guī)和免責(zé)。
因此,要當(dāng)大乙方,需要有解決方案的能力;大乙方有聚焦和創(chuàng)新的能力;大乙方有拒絕的勇氣。
最后的最后,產(chǎn)品和解決方案的營(yíng)銷與展會(huì)和會(huì)議有沒有關(guān)系?
回答是肯定的。如果產(chǎn)品化程度很高,對(duì)于新產(chǎn)品的營(yíng)銷,那么企業(yè)選擇參展的可能性更高;如果以解決方案為主,產(chǎn)品為輔,高度依賴個(gè)性化的需求定制,這就涉及到對(duì)客戶認(rèn)知升級(jí)和行業(yè)知識(shí)的普及,需要沙龍、路演和研討,對(duì)客戶進(jìn)行教育和普及,因此在此種情況下會(huì)議為主+展覽展示是一種營(yíng)銷的方式。
我曾經(jīng)觀察到很久之前IQPC(一家國(guó)際性的商業(yè)會(huì)議公司)組織的行業(yè)會(huì)議,具有很鮮明的解決方案的特征,參會(huì)者需要尋找領(lǐng)先的解決方案,會(huì)議贊助商需要宣傳自己領(lǐng)先應(yīng)用。高德納的行業(yè)會(huì)議其實(shí)也是一樣的。
不管是產(chǎn)品和解決方案,持續(xù)性創(chuàng)新才是發(fā)展之路。
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業(yè)上海展覽搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展位布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地,
其實(shí)我用了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品和解決方案之間的區(qū)別。到今天也沒有完全整明白。以下,只是自己的簡(jiǎn)單理解。
上海展覽搭建公司解讀-首先是產(chǎn)品和解決方案的定義:
產(chǎn)品:是經(jīng)過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)證的可以固化的組建化的實(shí)產(chǎn)品(或服務(wù),不管是人肉的服務(wù)還是機(jī)器的服務(wù)),產(chǎn)品滿足的是人們普適性的需求。比如,物理化的產(chǎn)品,牙膏牙刷;比如,數(shù)字化的產(chǎn)品(服務(wù)),一個(gè)APP;比如:體驗(yàn)類產(chǎn)品或服務(wù),電影院、景區(qū)、餐廳。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品和服務(wù)很模糊了。
解決方案:是為了滿足或解決特定區(qū)域、行業(yè)、身份、年齡客戶群體或特定場(chǎng)景下,對(duì)特定“問題”、“任務(wù)”、“項(xiàng)目”或特定需求開展的有針對(duì)性和適配性的解決能力、辦法、方案、措施,包含一個(gè)需求理解、診斷分析、設(shè)計(jì)、定制和交付的過(guò)程。
因此,解決方案的交付過(guò)程和流程與產(chǎn)品的交付是不一樣的。
上海展覽搭建公司解讀-產(chǎn)品和解決方案的聯(lián)系和區(qū)別:
產(chǎn)品可以是某個(gè)解決方案的一個(gè)組成部分和元素,解決方案是一個(gè)體系或系統(tǒng)。
換句話說(shuō),一個(gè)解決方案可以是由一系列的產(chǎn)品和有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)組成,因此解決方案具有組合性、集成性和專業(yè)性。如果說(shuō)產(chǎn)品是器官,解決方案就是組織;如果說(shuō)產(chǎn)品是組織,那么解決方案就是系統(tǒng)。
舉個(gè)例子:廚房產(chǎn)品包括清潔用具、櫥柜、炊具、餐具、油煙設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等組成,是一個(gè)個(gè)的個(gè)體產(chǎn)品。但是,如果是一個(gè)廚房解決方案,就涉及到用戶是誰(shuí)?是商用、民用、軍用。用戶的使用場(chǎng)景是什么?是永久性還是臨時(shí)性,是戶外還是室內(nèi)。用戶的喜好、要求和預(yù)算如何?只有掌握了一些基礎(chǔ)信息,才能夠組合為特定的廚房解決方案,這個(gè)方案里面包含了廚房產(chǎn)品以及相應(yīng)的服務(wù),涵蓋了需求理解、診斷分析、設(shè)計(jì)、定制等等過(guò)程。
在旅游行業(yè),旅游產(chǎn)品可以是機(jī)票、景點(diǎn)、酒店、餐飲、接送機(jī)、簽證等服務(wù)單獨(dú)作為產(chǎn)品賣,也可以是以上機(jī)票+酒店+門票的組合作為一種打包產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品可以針對(duì)特定的人群。但如果給一個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)(特定的人群、特定的目的、特定的時(shí)間等等很多限制條件)設(shè)計(jì)一個(gè)線路和方案,那就是涉及到更為個(gè)性化的有針對(duì)性的服務(wù),需要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì),這就屬于解決方案的范疇。盡管不排除也可以把服務(wù)A公司的Incentive Program作為標(biāo)準(zhǔn)化的“產(chǎn)品”賣給B公司。
在會(huì)展服務(wù)領(lǐng)域,接送機(jī)、注冊(cè)、門禁、安保、防疫、同傳、攝影等軟硬件服務(wù)都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。但如果要根據(jù)某一個(gè)展會(huì)的特定要求提供一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的解決方案,就是需要進(jìn)行需求任務(wù)的分解,在進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的組合、優(yōu)化,給出專業(yè)的意見和建議,就可以形成一個(gè)完整的現(xiàn)場(chǎng)解決方案,解決方案就是一種產(chǎn)品和服務(wù)的集成和延伸,凝聚了人的情感、智慧、思考、脈絡(luò)、價(jià)值觀。
綜上,賣產(chǎn)品和賣方案的邏輯不一樣,賣產(chǎn)品既可以以產(chǎn)品思維為主(因?yàn)楫a(chǎn)品的普適性更廣)介紹自己產(chǎn)品的FBA(feature, benefit, advantage),賣家也可以站在客戶的視角來(lái)營(yíng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。但是賣解決方案就不一樣,需要以用戶為中心,從理解客戶的需求開始,到解決客戶的問題結(jié)束,盡管在第一次見面可以提交一個(gè)針對(duì)此類問題的標(biāo)準(zhǔn)方案,但是距離這個(gè)客戶的實(shí)際需求還是有一定差距的。
上海展覽搭建公司解讀-產(chǎn)品和解決方案在交付上的差別:
盡管都遵循銷售的通用過(guò)程(比如,推薦、電話聯(lián)系、路演、發(fā)布會(huì)宣講、面對(duì)面拜訪、商務(wù)洽談、招采、談判、售后等流程)。在銷售標(biāo)的上,賣產(chǎn)品的界限比較明確,你買就是買,不買就是不買,產(chǎn)品和服務(wù)的交付是確定的、唯一的,有明確的品類、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量邊界。在定價(jià)上,產(chǎn)品的價(jià)格本身就包含了產(chǎn)品的研發(fā)、專利、制造成本、銷售成本、售后成本、利潤(rùn)。我們?cè)谫I一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候很難將上述成本逐一撥開去談判。正如,我在一個(gè)餐館吃飯,我本身不會(huì)就這道菜的各項(xiàng)成本進(jìn)行分解進(jìn)行還價(jià),你吃這道菜,就是認(rèn)可這個(gè)價(jià)格和價(jià)值,你點(diǎn)菜,客戶上菜就完成了這個(gè)交付。
賣解決方案可以將咨詢和實(shí)施進(jìn)行分開,也可以將方案和實(shí)施進(jìn)行整合。也就是說(shuō),我可以賣給客戶對(duì)于你這個(gè)特定場(chǎng)景下問題的建議、方法、思路、措施、原理、技術(shù)文檔、配方、藍(lán)圖(屬于純咨詢類的解決方案);我也可以賣給客戶除了這個(gè)咨詢方案之外有關(guān)如何實(shí)施、部署的方法,還可以直接參與實(shí)施過(guò)程之中的采購(gòu)、部署、安裝(交付)、維護(hù)、售后。比如,醫(yī)生既可以給病人看病找出原因,開藥方。醫(yī)生也可以負(fù)責(zé)后續(xù)的疾病的回訪、監(jiān)控、治療過(guò)程。醫(yī)療行業(yè)是否分開還是整合,各國(guó)家和病人的需求不一樣,所以有不同的方案。
那么,產(chǎn)品和解決方案為什產(chǎn)生以上的交付差別呢?核心是知識(shí)的內(nèi)嵌程度不同。
美國(guó)具有國(guó)際影響力的經(jīng)濟(jì)史學(xué)家喬爾?莫基(其代表作是《富裕的杠桿》,他認(rèn)為技術(shù)革新是富裕的杠桿)將知識(shí)分為“命題知識(shí)”和“指令知識(shí)”。命題知識(shí)包括科學(xué)和發(fā)現(xiàn),即有關(guān)自然的知識(shí)及其特性(通俗而言就是理論)。英國(guó)帝國(guó)理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授喬納森·哈斯克爾在《無(wú)形經(jīng)濟(jì)的崛起》這本書中提出了“內(nèi)嵌型知識(shí)”和“非內(nèi)嵌型知識(shí)”的概念。以大型客機(jī)為例,飛機(jī)這一有形產(chǎn)品(資產(chǎn))是由金屬,及大量的知識(shí)(制造流程知識(shí)、軟件和設(shè)計(jì)等,即喬爾所說(shuō)的指令知識(shí))所組成的。在本質(zhì)上,所制造出的飛機(jī)產(chǎn)品是一項(xiàng)有形資產(chǎn),因?yàn)樗邢嚓P(guān)的投入和知識(shí)都“內(nèi)嵌”于該物品中,不可分割,賣飛機(jī)也是一樣的(有形和無(wú)形的知識(shí))不可分割。
但是獨(dú)立于飛機(jī)而存在的軟件和設(shè)計(jì)(代碼、藍(lán)圖等)是無(wú)形資產(chǎn),因?yàn)樗鼈儾]有“內(nèi)嵌”于客機(jī)之中(并可反復(fù)用于其他客機(jī)),因此飛機(jī)的制造過(guò)程的方法論是“非內(nèi)嵌型知識(shí)”。解決方案里面包含了內(nèi)嵌的和外嵌的知識(shí),能夠被剝離的往往是非內(nèi)嵌的知識(shí)??梢詥为?dú)將非內(nèi)嵌的知識(shí)申請(qǐng)專利,將獨(dú)立的非內(nèi)嵌知識(shí)包裝成為一種標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)解決方案(標(biāo)準(zhǔn))。
通過(guò)以上分析,就可以回答上述這個(gè)交付和定價(jià)不同的問題。
既然如此,為什么有的人直接賣產(chǎn)品,有的人會(huì)賣非內(nèi)嵌型的解決方案。因?yàn)橹R(shí)還可劃分為“緘默知識(shí)”(也就是邁克爾?波蘭尼所說(shuō)的默會(huì)的知識(shí)),及與之對(duì)應(yīng)的“成文知識(shí)”。很多情況下,即便我寫出來(lái)了,你也不一定知道具體如何操作,這涉及到經(jīng)驗(yàn)、悟性、專業(yè)度等等因素,所以,醫(yī)生的解決方案里面內(nèi)嵌的程度很高,醫(yī)生的定價(jià)就比較具有剛性。當(dāng)內(nèi)嵌的知識(shí),以及默會(huì)的程度很高的時(shí)候,自主研發(fā)(或者自己交付)的難度很大,或者風(fēng)險(xiǎn)很大的時(shí)候,客戶會(huì)采取整體打包的方案,比如,在制造業(yè)會(huì)采取購(gòu)買整條生產(chǎn)線(生產(chǎn)線就是生產(chǎn)商品的解決方案)。
解決方案可以是標(biāo)準(zhǔn)化的嗎?上海展覽搭建公司解釋
其實(shí)上面一段解釋已經(jīng)回答了解決方案是可以標(biāo)準(zhǔn)化的,或者實(shí)現(xiàn)非內(nèi)嵌化的成為知識(shí)(明知識(shí))。
因?yàn)椋M管解決方案雖然是根據(jù)客戶的需求量身定制的,也并不代表解決方案是不能標(biāo)準(zhǔn)化的,因?yàn)?,在任何特定的領(lǐng)域,特定的需求的解決遵循相似的套路和方法,這個(gè)套路和方法本身就是最佳實(shí)踐的一部分,這個(gè)最佳實(shí)踐就是方案本身(這就是喬爾教授所說(shuō)的存在著遵循指令性知識(shí)的基本原理)。所以,解決方案是可以標(biāo)準(zhǔn)化。
因此,非內(nèi)嵌的知識(shí)可以形成標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案,標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案本身也可以產(chǎn)品化。比如,某個(gè)科室的醫(yī)生專家門診,針對(duì)每一個(gè)個(gè)體差異有針對(duì)性的建議和解決方案,但是坐診某一個(gè)病例這個(gè)過(guò)程本身是可以標(biāo)準(zhǔn)化的,也是可以標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)的(否則怎么能交易呢),醫(yī)生的差別在于每個(gè)人內(nèi)嵌的默會(huì)知識(shí)的不同。
再如,某公司年會(huì)的解決方案,盡管每個(gè)公司的企業(yè)文化、互動(dòng)形式、參會(huì)對(duì)象均有不同,需要定制化給出個(gè)性化的解決方案。但是公司年會(huì)具有獨(dú)特的專業(yè)屬性,對(duì)于如何組織、策劃、運(yùn)作公司會(huì)議的流程和方法本身就是標(biāo)準(zhǔn)化的,不僅可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià);而且,隨著方案案例的增多,比如,還可以將同類企業(yè)共享、共性的(產(chǎn)品和服務(wù))作為此類企業(yè)解決方案的一分部分,成為行業(yè)解決方案,如:金融保險(xiǎn)行業(yè)年會(huì)解決方案。行業(yè)解決方案就是基于很多同類個(gè)性化的需求上進(jìn)一步尋找共性二來(lái),甚至將內(nèi)嵌的非非內(nèi)嵌化。
反過(guò)來(lái),產(chǎn)品可以成為解決方案嗎?
回答是肯定的,在不改變現(xiàn)有產(chǎn)品基本屬性的前提下對(duì)客戶具體場(chǎng)景下的個(gè)性化需求進(jìn)行二次開發(fā)或者定制,或是在基本標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行定制化改良,從而可以作為某一個(gè)區(qū)域、客群、行業(yè)的解決方案,在此種情況下,產(chǎn)品不能獨(dú)立于解決方案而存在。
比如,我單純賣一批手機(jī)給某個(gè)零售市場(chǎng),那么手機(jī)就是產(chǎn)品。但是在to B 的市場(chǎng),比如,賣給某一個(gè)國(guó)家的地區(qū)總代,或者運(yùn)營(yíng)商,就需要定制化的需求:比如,手機(jī)制式、入網(wǎng)、電壓、插座型號(hào)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商增值服務(wù)包、語(yǔ)言、開機(jī)動(dòng)畫、當(dāng)?shù)卣J(rèn)證、特定的包裝要求、本地的場(chǎng)測(cè)、分銷渠道、零售策略和售后支持服務(wù),這就需要針對(duì)這款手機(jī)在某個(gè)市場(chǎng)的銷售制定特定的解決方案,這個(gè)方案本身就構(gòu)成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書。在解決方案里面銷售的產(chǎn)品不能獨(dú)立于解決方案,比如,由中國(guó)移動(dòng)代理銷售的蘋果手機(jī),開機(jī)動(dòng)畫可能是中國(guó)移動(dòng)的logo,而不一定是蘋果的logo,其月租方式也與純產(chǎn)品不一樣。所以,解決方案具有很強(qiáng)的用戶需求和場(chǎng)景特性,需要因地制宜。
如果說(shuō)產(chǎn)品有更多的內(nèi)嵌,那么解決方案有更多的非內(nèi)嵌,前者具有普適性,后者具有普適性下的更高的個(gè)性化的要求和適應(yīng)性。當(dāng)然,更高的個(gè)性化的要求并不否定基本的普適性原理。
產(chǎn)品和解決方案誰(shuí)先誰(shuí)后?上海展覽搭建公司回答道
先有產(chǎn)品還是先有解決方案??jī)蓚€(gè)路徑同時(shí)都可以有,比如:從產(chǎn)品到解決方案(先做出原型產(chǎn)品,滿足大眾需求,然后升級(jí)到復(fù)雜的個(gè)性化的需求,甚至是解決方案),從解決方案到產(chǎn)品(先滿足領(lǐng)先用戶的需求,比如私人訂制的一些服務(wù),之后,隨著交付和成本降低之后,滿足普羅大眾)。
那么,究竟是選用那種市場(chǎng)化路徑呢?是一開始做一款普適性的爆款,還是一開始就立足少數(shù)群體個(gè)性化的需求?
按照顛覆式創(chuàng)新之父克萊頓克里斯坦森的說(shuō)法(他在《創(chuàng)新者的任務(wù)》里面提出了“實(shí)現(xiàn)基于用戶目標(biāo)的精準(zhǔn)創(chuàng)新”,他在《與運(yùn)氣競(jìng)爭(zhēng)》里面提出“理解用戶并不能推動(dòng)創(chuàng)新,理解用戶需要完成的任務(wù)才能成為推動(dòng)力?!彼裕瑒?chuàng)新是不同的組合能力,創(chuàng)新的本質(zhì)是滿足客戶未被完成的任務(wù),創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)并幫助客戶完成沒有或想要完成的任務(wù),這個(gè)對(duì)于產(chǎn)品和解決方案同樣適用。理解了這一點(diǎn),我們也不會(huì)糾結(jié)雞和雞蛋的問題了。因?yàn)椋鉀Q方案可以是一種特殊的產(chǎn)品。
產(chǎn)品和解決方案的能力有邊界,但是二者的成功規(guī)模不一樣。
二者究竟誰(shuí)更容易獲得成功呢?——成功取決于規(guī)模,得規(guī)模者得天下。這是《巴拉巴西成功定律》的作者、全球知名的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)專家巴拉巴西提出的成功五大定律之中的第二定律(其他四個(gè)定律依然使用),這個(gè)定律也就解釋了諾貝爾教授的工資不如歌手、明星、頂級(jí)教練賺得多。越是簡(jiǎn)單易用、越是利于傳播的產(chǎn)品就越是容易形成規(guī)模效應(yīng),就越是容易獲得成功。
產(chǎn)品如要成功需要的是可復(fù)制性,哪怕被瘋狂盜版也是一種成功。解決方案的成功不僅要滿足客戶的需求,還必須是具有集成性、延展性、適配性、外溢性,能夠與第三方進(jìn)行協(xié)同的能力。
現(xiàn)在很難說(shuō)解決方案就一定不如產(chǎn)品。但是可以解釋華為為什么要賣手機(jī)產(chǎn)品?(因?yàn)橘I基站本身是一種解決方案,每個(gè)地區(qū)方案不一樣,交付成本和難度更大),所以To B 的企業(yè)需要做消費(fèi)類的產(chǎn)品,消費(fèi)類的產(chǎn)品能夠形成規(guī)?;淖儸F(xiàn)——也就是成功。
同樣,微軟和谷歌為什么要做硬件產(chǎn)品?因?yàn)?,軟硬同體的本質(zhì)是一種內(nèi)嵌,讓非內(nèi)嵌的知識(shí)能夠通過(guò)硬件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更快速的、規(guī)?;淖儸F(xiàn)——也就是成功。
巴拉巴西的其余幾個(gè)定律很有意思,以后會(huì)在會(huì)展人讀書會(huì)活動(dòng)之中進(jìn)行分享(插入一個(gè)硬廣)。
回到會(huì)展行業(yè),為什么方案不值錢?上海展覽搭建公司解釋道
會(huì)展行業(yè)不管是前期談方案還是執(zhí)行一個(gè)方案的過(guò)程之中,存在一個(gè)問題就是方案本身不值錢(注:這里將解決方案(solution)和方案(proposal)進(jìn)行統(tǒng)一,因?yàn)閜roposal本質(zhì)上是一種特殊的項(xiàng)目制的解決方案)。張凡老師在出版《會(huì)展文案寫作》會(huì)展領(lǐng)域方案很重要,但寫文案的能力很弱。背后的原因其實(shí)不是會(huì)展人不努力,是因?yàn)闀?huì)展行業(yè)方案非內(nèi)嵌化程度跟高,如果這個(gè)方案本身不能落實(shí)到交付和執(zhí)行環(huán)節(jié)就很難變現(xiàn),再加上行業(yè)準(zhǔn)入門檻比較低,競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
在需求側(cè),服務(wù)業(yè)的甲方普遍不專業(yè)也是一個(gè)大問題,甲方不專業(yè),提不出專業(yè)的要求,而是把專業(yè)的要求和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給乙方,對(duì)創(chuàng)意的尊重和需求不高,頂尖人才也很難心甘情愿留在這個(gè)行業(yè)做出很好的方案,因?yàn)檫@個(gè)方案的沉默陳本較高,外溢性也很明顯。無(wú)法形成良性循環(huán)。因此,普遍的場(chǎng)景是:甲方要辦一個(gè)年會(huì),需要做一個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì),會(huì)找三五家,十幾家免費(fèi)比稿、比方案,而乙方又沒有拒絕的勇氣。到最后,甲方把ABCDE解決方案進(jìn)行集成和綜合,然后以低價(jià)要求F服務(wù)商進(jìn)行執(zhí)行。不僅解決方案本身不值錢,連最后的交付的服務(wù)價(jià)值也大打折扣,內(nèi)嵌和非內(nèi)嵌完全剝離。
甲方驗(yàn)收的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生一個(gè)很奇怪的現(xiàn)場(chǎng),一場(chǎng)活動(dòng)在驗(yàn)收的時(shí)候,會(huì)計(jì)算有多少酒水飲料、食品、物料和搭建的成本,忽視了這里面指令性知識(shí),行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累,以及集成后風(fēng)險(xiǎn)的管理等默會(huì)的知識(shí)價(jià)值。
一流的甲方會(huì)與乙方一起成長(zhǎng)、一起探索,包容試錯(cuò),尊重市場(chǎng)規(guī)律,讓大家一起尋找新的解決方案。因?yàn)椋桨敢彩侵腔?、知識(shí),方案是流程是思路,因此方案也有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
讓乙方成為大乙方
劉潤(rùn)老師前不久寫了一篇《所有的合作,都要有專業(yè)的價(jià)值:如何成為一個(gè)大乙方?》,提出:小乙方:就是言聽計(jì)從,有求必應(yīng),做牛做馬。你說(shuō)什么,我都能做。和大乙方合作,應(yīng)該是這樣的:我提出問題的時(shí)候,他的回復(fù),能讓我非常放心。
因此,按照劉老師的觀點(diǎn):所謂的小乙方就是根據(jù)甲方的要求和指示去做,所謂大乙方就是告訴甲方應(yīng)該怎么去做,前者是純外包執(zhí)行服務(wù),后者是有能力提供咨詢規(guī)劃和建議。什么是超級(jí)大乙方,醫(yī)生是超級(jí)大乙方,先預(yù)約,掛號(hào),先付費(fèi)再享受診斷服務(wù),他說(shuō)什么你無(wú)條件聽什么,這也是法律要求的(尊醫(yī)囑)。
會(huì)展行業(yè)有一個(gè)明知不可為而為之的場(chǎng)景,就是明明知道你免費(fèi)的方案、提案未必能投中,但是還是要去免費(fèi)投,但B2B行業(yè)的解決方案的達(dá)成都在辦公室和電話之外,在講標(biāo)環(huán)節(jié)之前的幾個(gè)月就確定了,而儀式性環(huán)節(jié)的招投標(biāo)過(guò)程主要是為了合規(guī)和免責(zé)。
因此,要當(dāng)大乙方,需要有解決方案的能力;大乙方有聚焦和創(chuàng)新的能力;大乙方有拒絕的勇氣。
最后的最后,產(chǎn)品和解決方案的營(yíng)銷與展會(huì)和會(huì)議有沒有關(guān)系?
回答是肯定的。如果產(chǎn)品化程度很高,對(duì)于新產(chǎn)品的營(yíng)銷,那么企業(yè)選擇參展的可能性更高;如果以解決方案為主,產(chǎn)品為輔,高度依賴個(gè)性化的需求定制,這就涉及到對(duì)客戶認(rèn)知升級(jí)和行業(yè)知識(shí)的普及,需要沙龍、路演和研討,對(duì)客戶進(jìn)行教育和普及,因此在此種情況下會(huì)議為主+展覽展示是一種營(yíng)銷的方式。
我曾經(jīng)觀察到很久之前IQPC(一家國(guó)際性的商業(yè)會(huì)議公司)組織的行業(yè)會(huì)議,具有很鮮明的解決方案的特征,參會(huì)者需要尋找領(lǐng)先的解決方案,會(huì)議贊助商需要宣傳自己領(lǐng)先應(yīng)用。高德納的行業(yè)會(huì)議其實(shí)也是一樣的。
不管是產(chǎn)品和解決方案,持續(xù)性創(chuàng)新才是發(fā)展之路。
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業(yè)上海展覽搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展位布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地,