1、不要顯得過于熱情
如果你看到一個客戶面無表情的進來了我們展位,你打完招呼他絲毫不搭理你,你還特別開心特別熱情的過去跟他介紹,只會讓他對你的戒備心理更強。在他看來,你的目的性太強了,更加不愿意理你。
2、不要有推銷的感覺
這類客戶在展位看產(chǎn)品時,我們開場白最好不要有太強推銷味道的話語,例如“您是在找什么樣的產(chǎn)品呢?”“喜歡的話我可以給你介紹下”會讓他感覺你在銷售東西,心里就會有一些抵觸:“我先看下,不要管我?!?/p>
接待不愿開口顧客的3個招數(shù)
1.先給客戶看產(chǎn)品的時間
客戶如果來展位時如果表情冷淡,就適度熱情,不要馬上迎過去問東問西。讓客戶在展位瀏覽產(chǎn)品,保持與客戶2-3米的距離,而且不要盯著客戶。
2.觀察客戶動作介紹商品賣點
客戶停留在產(chǎn)品前仔細打量時,我們銷售人員才可以過去,保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點,并且應(yīng)該是通過你的觀察,客戶當時最感興趣的賣點。(注意是賣點,不是規(guī)格技術(shù)參數(shù))
3.給出產(chǎn)品針對客戶市場的銷售或者購買建議
當你介紹完賣點,如果顧客沒有反感,或者身體姿態(tài)沒有主動遠離你,那表示她接受了你。這時你停一下,再就產(chǎn)品在客戶市場的目前銷售或者采購情況給一些建議?給出提議之后,可以加一句:“您覺得呢?” 詢問客戶表示尊重對方的想法,不會強加意見給她。同時通過這類問法,可以讓客戶開口交流。另外也可詢問客戶目前的采購和銷售狀況,或者市場動態(tài)等。
澤迪會展公司是一家全球設(shè)計布置的上海展覽搭建公司,業(yè)務(wù)涵蓋全球展位設(shè)計、展位展館設(shè)計、會展展示布置、主場運營、品牌策劃、致力于為合作伙伴提供一站式全方位品牌啟動方案。
企業(yè)已服務(wù)全國品牌客戶超過1500家,成功塑造1400個優(yōu)秀作品,贏得了客戶的一致認可和好評。公司具有具有豐富的策劃、設(shè)計經(jīng)驗和精湛的制作技術(shù),擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計人才和獨立的施工團隊,建設(shè)了10,000平米的會展制作基地。
1、不要顯得過于熱情
如果你看到一個客戶面無表情的進來了我們展位,你打完招呼他絲毫不搭理你,你還特別開心特別熱情的過去跟他介紹,只會讓他對你的戒備心理更強。在他看來,你的目的性太強了,更加不愿意理你。
2、不要有推銷的感覺
這類客戶在展位看產(chǎn)品時,我們開場白最好不要有太強推銷味道的話語,例如“您是在找什么樣的產(chǎn)品呢?”“喜歡的話我可以給你介紹下”會讓他感覺你在銷售東西,心里就會有一些抵觸:“我先看下,不要管我。”
接待不愿開口顧客的3個招數(shù)
1.先給客戶看產(chǎn)品的時間
客戶如果來展位時如果表情冷淡,就適度熱情,不要馬上迎過去問東問西。讓客戶在展位瀏覽產(chǎn)品,保持與客戶2-3米的距離,而且不要盯著客戶。
2.觀察客戶動作介紹商品賣點
客戶停留在產(chǎn)品前仔細打量時,我們銷售人員才可以過去,保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點,并且應(yīng)該是通過你的觀察,客戶當時最感興趣的賣點。(注意是賣點,不是規(guī)格技術(shù)參數(shù))
3.給出產(chǎn)品針對客戶市場的銷售或者購買建議
當你介紹完賣點,如果顧客沒有反感,或者身體姿態(tài)沒有主動遠離你,那表示她接受了你。這時你停一下,再就產(chǎn)品在客戶市場的目前銷售或者采購情況給一些建議?給出提議之后,可以加一句:“您覺得呢?” 詢問客戶表示尊重對方的想法,不會強加意見給她。同時通過這類問法,可以讓客戶開口交流。另外也可詢問客戶目前的采購和銷售狀況,或者市場動態(tài)等。
澤迪會展公司是一家全球設(shè)計布置的上海展覽搭建公司,業(yè)務(wù)涵蓋全球展位設(shè)計、展位展館設(shè)計、會展展示布置、主場運營、品牌策劃、致力于為合作伙伴提供一站式全方位品牌啟動方案。
企業(yè)已服務(wù)全國品牌客戶超過1500家,成功塑造1400個優(yōu)秀作品,贏得了客戶的一致認可和好評。公司具有具有豐富的策劃、設(shè)計經(jīng)驗和精湛的制作技術(shù),擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計人才和獨立的施工團隊,建設(shè)了10,000平米的會展制作基地。