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上海展臺(tái)設(shè)計(jì)公司分享：會(huì)展后續(xù)工作的主要內(nèi)容有哪些？客戶該如何進(jìn)行跟蹤？展覽會(huì)閉幕并不意味著工作的結(jié)束。美國著名展覽專家阿倫·科諾帕奇博士在研究中發(fā)現(xiàn):參觀者在展覽會(huì)閉幕后3周內(nèi)對(duì)參觀情況的記憶由100％迅速下降到60％，因此他建議展會(huì)的主辦者應(yīng)趁熱打鐵，將15％～2％的預(yù)算經(jīng)費(fèi)用于后續(xù)工作。

一、上海展臺(tái)設(shè)計(jì)公司-會(huì)展后續(xù)工作

參加展會(huì)，本身就是一項(xiàng)投入比較大的活動(dòng)，企業(yè)往往需要投入相當(dāng)多的人力、財(cái)力和精力。無論是對(duì)組織者或者參展者而言，每次展會(huì)都會(huì)有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得借鑒和總結(jié)。在展會(huì)閉幕后，展會(huì)主辦者對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)的目的在于以下幾點(diǎn)。

1.是對(duì)展會(huì)主辦單位（包括政府部門）而言，可以根據(jù)相關(guān)的展會(huì)評(píng)估結(jié)果來客觀、理性地分析、評(píng)價(jià)當(dāng)前的展會(huì)市場環(huán)境和走向，為今后展會(huì)項(xiàng)目的市場開發(fā)、運(yùn)營管理提出相應(yīng)的建議。展會(huì)主辦單位可根據(jù)每次評(píng)估的結(jié)論和建議，及時(shí)調(diào)整會(huì)展發(fā)展方向、運(yùn)作管理方式等，揚(yáng)長避短，來完善自己的展會(huì)品牌。

2.是對(duì)會(huì)展行業(yè)主管部門而言，可以根據(jù)相關(guān)展會(huì)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論來制定會(huì)展行業(yè)發(fā)展的行業(yè)規(guī)章和制度，并可對(duì)一些評(píng)估良好的展會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)扶持，幫助它們做強(qiáng)、做大以形成品牌優(yōu)勢。反之，對(duì)一些評(píng)估差、缺乏市場前景甚至重復(fù)舉辦的展會(huì)，予以嚴(yán)格控制以達(dá)到規(guī)范會(huì)展市場秩序和行業(yè)競爭的目的。合

3.是對(duì)于參展商而言，可以通過評(píng)估結(jié)果掌握展會(huì)的真實(shí)情況，從而對(duì)是否參展進(jìn)行客觀、理性的判斷?，F(xiàn)在，由于辦展的“門檻”相對(duì)較低，導(dǎo)致展會(huì)泛濫，重復(fù)辦展、多頭辦展的現(xiàn)象屢見不鮮，作為企業(yè)，每年都會(huì)接到很多展會(huì)的邀請(qǐng)函，選擇參加哪一個(gè)展覽。怎樣識(shí)別是“李逵”還是“李鬼，成了企業(yè)和商家頭痛的問題。如果有了規(guī)范的、客觀地評(píng)估報(bào)告，企業(yè)就可以為自己是否參展找到客觀的依據(jù)，避免出現(xiàn)很多不必要的麻煩。

二、上海展臺(tái)設(shè)計(jì)公司-后續(xù)客戶跟蹤方法

1.向客戶郵寄展覽總結(jié)并致謝

展覽閉幕后，要及時(shí)給所有參加展覽的參展商和觀眾郵寄展覽總結(jié)，并對(duì)他們參加本展覽表示真誠的感謝。展覽總結(jié)不僅要郵寄給展覽現(xiàn)有的參展商和觀眾，對(duì)于那些暫時(shí)還沒有來參加本展覽的目標(biāo)參展商和目標(biāo)觀眾也發(fā)郵寄，這樣就可以為展覽下一屆的招展和招商作準(zhǔn)備。展覽的致謝函可以只郵寄給現(xiàn)有的參展商和觀眾，但對(duì)于那些曾經(jīng)幫助過展覽籌辦的

創(chuàng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人如各協(xié)辦單位、支持單位、消防保安部門等也要致謝，對(duì)于一些重要的客戶和機(jī)構(gòu)，辦展機(jī)構(gòu)還可以派人親自登門致謝。至于展覽總結(jié)和感謝函，可以采用信函、電子郵件和電話傳真等方式。

2.更新客戶數(shù)據(jù)庫

一屆展覽完畢，辦展機(jī)構(gòu)的客戶數(shù)據(jù)庫可能會(huì)發(fā)生很大的變化，包括新客戶的加入、老客戶的流失、有些客戶信息發(fā)生變更等。辦展機(jī)構(gòu)要根據(jù)客戶信息的變化，及時(shí)調(diào)整客戶工作的方式和方向。成功的展覽往往是那些客戶工作做得出色的展覽。更新展覽客戶數(shù)據(jù)庫既包括對(duì)參展商數(shù)據(jù)的更新、對(duì)目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)的更新，也包括對(duì)各種展覽服務(wù)商及業(yè)務(wù)代理資料的更新。

3.進(jìn)行展覽總結(jié)性宣傳

展覽閉幕以后，可以就展覽總的情況進(jìn)行一次總結(jié)性宣傳，辦展機(jī)構(gòu)可以就展覽的情況準(zhǔn)備一份總結(jié)性的新聞稿，提供給各新聞媒體，讓展覽有始有終。很多辦展機(jī)構(gòu)都不注意展后的總結(jié)性宣傳，其實(shí)，展后總結(jié)性宣傳不僅是將本屆展覽的舉辦成果對(duì)社會(huì)和客戶作一個(gè)交代，更是為下一屆展覽作輿論準(zhǔn)備。

4.發(fā)展和鞏固客戶關(guān)系

展覽期間，盡管辦展機(jī)構(gòu)有機(jī)會(huì)和客戶面對(duì)面地進(jìn)行交流，但由于辦展機(jī)構(gòu)和客戶各自的時(shí)間都很緊，業(yè)務(wù)也很多，雙方很多時(shí)候都未能進(jìn)行很好的交流和溝通。展覽閉幕以后，辦展機(jī)構(gòu)要繼續(xù)保持與客戶的關(guān)系，繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，發(fā)展與鞏固客戶關(guān)系。對(duì)于一些重要的客戶，辦展機(jī)構(gòu)還可以親自登門拜訪。

5.處理展覽遺留的一些問題

展覽期間，由于時(shí)間有限，業(yè)務(wù)又較多，可能會(huì)遺留一些問題，如有的客戶款項(xiàng)還沒有完全付清，有些客戶展品還沒有處理完畢，有些客戶還需要進(jìn)行商務(wù)考察。展覽閉幕后，辦展機(jī)構(gòu)要組織力量，及時(shí)處理展后遺留問題，盡量不要將這些問題拖到下一屆展覽，更不能讓這些問題影響到下一屆展覽。

6.準(zhǔn)備下一屆展覽

展出效果好，參展企業(yè)可能希望繼續(xù)參展，如果這樣，可以與展覽會(huì)組織者初步接觸、商談，盡早提出申請(qǐng)。提前提出申請(qǐng)的優(yōu)勢是展覽會(huì)組織者更容易熟悉參展企業(yè)，參展企業(yè)有機(jī)會(huì)優(yōu)先挑選場地位置，組織者可能在其新聞稿中提及最先申請(qǐng)的公司，這也是公司擴(kuò)大影響的機(jī)會(huì)。

7.促進(jìn)貿(mào)易成交

推銷產(chǎn)品和服務(wù)；洽談、簽訂合同是展覽的最終目的。在展覽會(huì)期間，向現(xiàn)有客戶推銷老產(chǎn)品和服務(wù)可能比較迅速，或許當(dāng)場就能簽約。但是，向現(xiàn)有客戶推銷新產(chǎn)品和服務(wù)；或者向潛在客戶推銷任何產(chǎn)品和服務(wù)想進(jìn)行貿(mào)易洽談都可能比較費(fèi)時(shí)，這需要在展覽會(huì)之后繼續(xù)努力。展覽后續(xù)工作的主要內(nèi)容之一是將已開始的貿(mào)易談判繼續(xù)下去并爭取簽約成交，并向已顯示出購買興趣的客戶繼續(xù)做工作，引導(dǎo)其購買意向，爭取洽談成交。

澤迪展會(huì)公司是一家專業(yè)上海展臺(tái)設(shè)計(jì)公司，主要可提上海展臺(tái)設(shè)計(jì)、上海展會(huì)裝潢、上海展會(huì)設(shè)計(jì)、上海展會(huì)搭建、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)力雄厚，擁有國內(nèi)一流的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì)，建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。